Boligflows FAQ-univers
Table of Contents
Påmindelser vedr. manglende betaling
Udover Boligflows automatiske restanceforløb, der både kan udsende påkrav og ophævelser, kan Boligflow også udsende en helt almindelig påmindelse til lejeren, som hverken indeholder påkravsgebyr eller efterfølges af en udsættelse.
Udsendelsen af denne påmindelse kan kombineres med det automatiske restanceforløb, men det kan også køre uafhængigt af det.
OBS: Førhen sendte Boligflow påmindelser i forbindelse med automatisk restanceforløb. Nu er dette en særskilt process og håndteres også særskilt. Læs mere her: Restanceforløb
Hvordan fungerer udsendelse af påmindelser i Boligflow?
Du kan aktivere automatisk udsendelse af påmindelser til lejere vedr. manglende betaling på virksomhedsniveau og lejemålsniveau.
Hvordan aktiverer jeg automatisk udsendelse af påmindelser på min virksomhed?
- Gå til Indstillinger i venstremenuen.
- Klik på Systemindstillinger og scroll ned til boksen Restanceforløb.
- Klik på Ja ud for Udsend påmindelse til lejer på mail ved manglende betaling.
OBS: Vær opmærksom på at deadline for tilkobling af denne funktion er inden der udsendes opkrævninger.
Eksempel: Der er sendt opkrævninger d. 21. juli, du tilkobler funktionen d. 25. juli. Funktionen vil derfor først være aktiv på de opkrævninger der sendes d. 23 august, og ikke på de opkrævninger der blev sendt d. 21. juli.
Du kan selvfølgelig altid sende en påmindelse manuelt på de opkrævninger der blev sendt d. 21. juli(Læs mere længere nede i artiklen).
- Afslut ved at klikke på Gem.
"Pause" udsendelse af påmindelser
Førhen havde vi en knap til at pause et restanceforløb måned for måned, opkrævning for opkrævning. Dette er erstattet med mulighed for at give lejeren en henstandsperiode eller "springe over" restanceforløbet i indeværende måned.
Hvordan springer jeg denne måneds udsendelse af påmindelse over?
- Gå til Restance i venstremenuen eller ved at klikke på cirklen på dashbaoardet.
- Klik på lejerens adresse ud for den restance der ikke skal køres restanceforløb på.
- Klik på fanebladet Restanceforløb.
- I boksen Automatisk påmindelse kan du klikke på Stop. Så vil Boligflow ikke starte noget restanceforløb denne måned.
Tip: Du kan altid sende en påmindelse manuelt til lejeren, selvom denne indstilling er slået fra.
Henstand af husleje
Har du indgået aftale med din lejer om at give henstand, så kan du registrere det på lejemålet, så der ikke sendes påkrav til lejeren i henstandsperioden.
Hvordan angiver jeg en henstandsperiode for lejeren?
- Gå til Restance i venstremenuen eller ved at klikke på cirklen på dashbaoardet.
- Klik på lejerens adresse ud for den restance der ikke skal køres restanceforløb på.
.png)
- Klik på fanebladet Restanceforløb.
- I boksen Henstand vælger du Ja til Ønsker du at angive en henstandsperiode for lejeren?
- Vælg datoen og klik derefter på Gem.
Påmindelser på lejemålsniveau
Som udgangspunkt er automatisk udsendelse af påmindelser slået til på alle dine lejemål, hvis funktionen er tilkoblet under indstillinger, men du kan gå slå det fra enkeltvis på lejemålsniveau.
Hvordan slår jeg udsendelse af påmindelser fra på lejemålsniveau?
- Gå til Lejemål i venstremenuen.
- Klik på det lejemål hvor den pågældende lejer bor.
- Klik på fanebladet Restanceforløb.
- I boksen Automatisk påmindelser og restanceforløb, siger du Nej til Skal Boligflow automatisk sende påmindelser på lejer?
Tip: Du kan altid sende en påmindelse manuelt på lejeren, selvom denne indstilling er slået fra.
- Klik til sidst på Gem.
Påmindelser uafhængigt af automatisk restanceforløb
Du kan sagtens lade Boligflow sende påmindelser til dine lejere automatisk, uden at der sendes påkrav og ophævelse. Du har 2 muligheder:
Slå automatisk restanceforløb fra på virksomhedsniveau
Hvis slår Automatisk oprettelse af restanceforløb fra, kan du stadig tilvælge at Boligflow udsender påmindelser til dine lejere.
- Gå til Indstillinger og herefter Systemindstillinger.
- Scroll ned til boksen Restanceforløb.
- Sig Nej til Opret automatisk restanceforløb ved manglende betaling.
OBS: Sørg for at Udsend påmindelse til lejer på mail ved manglende betaling er sat til Ja.
Nu vil der kun blive sendt automatiske påmindelser til lejerne i dit selskab. Dette kan du også slå til og fra på lejemålsniveau, som nævnt længere oppe i denne artikel.
Slå automatisk restanceforløb fra på lejemålsniveau
Hvis du gerne vil køre automatisk restanceforløb på nogle af dine lejere, men har andre lejere hvor du KUN ønsker at udsende en påmindelse, kan du bruge følgende fremgangsmåde:
- Gå til Lejemål i venstremenuen.
- Klik på det lejemål hvor den pågældende lejer bor.
- Klik på fanebladet Restanceforløb.
- I boksen Automatisk påmindelser og restanceforløb, siger du Nej til Skal Boligflow automatisk sende restanceforløb på lejer?
- Klik til sidst på Gem.
- Kontroller at der er sagt Ja til Skal Boligflow automatisk sende påmindelser ud til lejer?
.png)
OBS: Husk at automatisk restanceforløb skal være slået til under indstillinger hvis der skal sendes påkrav til de andre lejere i selskabet. Læs mere i vores artikel her: Restanceforløb
Ofte stillede spørgsmål
Min lejer har betalt sin husleje, men der er sendt påmindelse alligevel
Hvis din lejer har betalt, men der alligevel er sendt en påmindelse, kan der være flere grunde til det.
- Lejer har betalt så sent at det ikke er blevet registreret i Boligflow inden påkravet er blevet sendt.
- Lejer har betalt med en almindelig bankoverførsel og det er ikke blevet registreret i Boligflow i tide.
I scenarie 1, kan du tage fat i lejeren og fortælle at det er vigtigt de betaler til tiden. Hvis der benyttes Betalingsservice kan der opfordres til at lejeren tilmelder sig, så pengene altid bliver trukket automatisk til d. 1 i måneden.
I scenarie 2, kan man have en huskeregel at man altid skal ind og registrere de manuelle indbetalinger på fx d. 3. eller 4. i måneden. Du kan oprette en opgave som påminder dig om dette.
Læs mere om manuelle indbetalinger i vores artikel her: Manuelle bankoverførsler
